सिस्टम का उपयोग करने के बाद, मुख्य कार्य इस प्रकार हैं: परीक्षण बॉक्स के विक्रेता अपने अनुबंधों की प्रगति की जांच करने के लिए कंपनी के आंतरिक सर्वर में आसानी से और सुरक्षित रूप से लॉग इन कर सकते हैं; वास्तविक समय में कंपनी से विभिन्न सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं; अनुबंध प्रबंधन प्रणाली ने मैनुअल बहीखाता की जगह ले ली; व्यवसाय, उत्पादन और डिज़ाइन के बीच अनुबंध की समीक्षा पूरी तरह से ऑनलाइन पूरी की जा सकती है, जिससे दक्षता में सुधार होगा; इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी; वित्तीय चालानों का स्वचालित निर्माण और मुद्रण। चरण I के स्थिर संचालन के बाद, सॉफ़्टवेयर टीम विपणन विभाग की आवश्यकताओं के अनुसार चरण II और चरण III परियोजनाओं को स्थापित करना जारी रखेगी, उद्यम प्रबंधन और निर्णय लेने में सहायता के लिए विक्रेता व्यय, बाज़ार विश्लेषण और अनुसंधान, बाज़ार गतिशीलता आँकड़े, ग्राहक प्रबंधन, ऑर्डर इलेक्ट्रॉनिकीकरण और बिक्री के बाद सेवा जैसे कार्यों को पूरा करेगी।
ग्राहकों की पूर्व बिक्री चरण मूल रूप से विभाजित नहीं है, और विभिन्न शाखाओं, कार्यालयों और भौतिक सहायक कंपनियों के नेता बिक्री जानकारी (प्राप्य खातों और भुगतान सहित) पर बहुत ध्यान देते हैं। हालाँकि, ये जानकारी केवल वित्त विभाग से अनियमित रूप से प्राप्त की जा सकती है, जिसमें व्यावसायिक दृष्टिकोण से बिक्री प्रक्रिया की प्रभावी, वास्तविक समय और व्यापक निगरानी का अभाव है। पूरी बिक्री प्रक्रिया को सुलझाया नहीं गया है; इसके कारण अधिकांश बिक्री अंधी स्थिति में हो गई है, जिसके परिणामस्वरूप वर्तमान बिक्री अवसरों पर नज़र रखने के लिए एक व्यवहार्य तंत्र की कमी हो गई है।
सीआरएम प्रबंधन सॉफ्टवेयर व्यवसाय कर्मी अपेक्षाकृत निष्क्रिय बिक्री स्थिति में हैं।
एक्स टेस्ट बॉक्स सूचना विज्ञान अनुसंधान संस्थान की वर्तमान व्यावसायिक स्थिति के जवाब में लक्षित ग्राहकों के संसाधनों को समृद्ध करना, बिक्री में प्रक्रिया नियंत्रण लागू करना, बिक्री कर्मियों पर बोझ कम करना और कार्य कुशलता में सुधार करना बहुत महत्वपूर्ण है; सिचुआंग ईसीआरएम प्रणाली का निर्माण करके, बिक्री प्लेटफार्मों को प्रभावी ढंग से एकीकृत करते हुए, राष्ट्रीय ग्राहक संसाधनों का केंद्रीकृत प्रबंधन प्राप्त किया जा सकता है; व्यवस्थित अवसर प्रबंधन के माध्यम से, बिक्री प्रक्रिया प्रबंधन प्राप्त करें, वर्तमान बिक्री अवसरों को प्रभावी ढंग से ट्रैक करें, और प्रमुख परियोजनाओं को प्रभावी ढंग से प्रबंधित और मॉनिटर करें।
एप्लिकेशन प्रभाव निम्नानुसार कार्यान्वित किया जाता है
1. विभिन्न परीक्षण कक्षों और एकीकृत ग्राहक जानकारी के लिए ग्राहक संसाधनों के केंद्रीकृत प्रबंधन के लिए एक मंच।
2. कार्य कुशलता में सुधार करें और मौजूदा संसाधनों को एकीकृत और साझा करें।
3. व्यावसायिक कर्मियों के व्यवहार को अधिक प्रभावी बनाएं और उनकी परिचालन स्थिति को समझें।
4. व्यवसाय की स्थिति को सुलझाएं और टेस्ट बॉक्स की बिक्री के लिए प्रक्रिया प्रबंधन लागू करें।
